İPTAL & İADE KOŞULLARI

Özden Özdoğan Atelier olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde ise mesafeli satış hükümleri geçerlidir.

Ürünlerimizde iade kabul edilmemektedir.

Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki şartların sağlanması halinde kabul edilmektedir:

Kullanılmamış,

Etiketi çıkarılmamış,

Deforme olmamış,

Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde, ürünün tarafımıza gönderim ve yeniden gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.

Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, eksik veya hasarlı ürün gönderimlerinde ise gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim işlemi gerçekleştirilmekte olup kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Sorularınız ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. ✨